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Preguntas sobre productos


Preguntas sobre pedidos


Preguntas sobre la entrega



¿Vendes medicamentos de marca o pastillas genéricas?
Puede encontrar productos genéricos y de marca en nuestro sitio web. Todos los artículos de marca están marcados como "Brand".
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¿Qué significa Generico?
Genérico significa usar otro nombre para los mismos componentes. El contenido de las píldoras es absolutamente el mismo en nuestra versión genérica y el análogo de marca.
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¿Por qué la forma de la píldora difiere de la de la marca?
La forma de la píldora es propiedad intelectual del fabricante y su reproducción también se considerará como una violación de los derechos de autor.
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¿Ofrecerás otros productos en el futuro?
Si necesita un producto que no se menciona en nuestro sitio, puede informarnos del producto que le interesa y haremos todo lo posible para agregarlo a nuestra lista lo antes posible.
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¿Cómo puedo estar seguro de la calidad de los medicamentos que vende?
La alta calidad de los productos es una cuestión de gran importancia para todos los vendedores. Nuestra farmacia solo vende productos de alta calidad. Cuanto mejor es la calidad de un producto, más clientes tenemos. Es tan simple como eso. Por lo tanto, solo elegimos proveedores confiables que nos proporcionan toda la documentación necesaria y prueban exhaustivamente la calidad de cada medicamento.
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¿Cómo puedo ordenar desde su sitio web?
Examine nuestra lista de productos, seleccione los productos que le gustaría comprar y póngalos en su carrito de compras. Luego revise los artículos que figuran en su carrito de compras. Tiene la opción de agregar o eliminar los artículos enumerados cambiando la cantidad del artículo. Una vez que todos los productos que desea comprar aparezcan en su carrito de compras, realice el proceso de pago para enviar su pedido.
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¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, AmEx, Diners y JCB. Si desea utilizar otras opciones de pago (PayPal, transferencia bancaria, BTC), póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
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¿Cuándo se cargará mi tarjeta de crédito?
Su tarjeta de crédito se cargará tan pronto como su pedido sea procesado y aceptado por nuestra sección de facturación.
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¿Su sitio web es seguro?
Estamos totalmente dedicados a su privacidad y seguridad. Tenga la seguridad de que nuestro sistema de pedidos en línea utiliza la última tecnología de encriptación de seguridad para garantizar que la información de su tarjeta de crédito se envíe de forma segura y con el más alto nivel de protección. Todos nuestros sistemas informáticos se someten a controles de seguridad periódicos para garantizar que nuestro sistema de pedidos esté debidamente protegido.
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¿Tiene la garantía de devolución de dinero?
En caso de no entrega del producto garantizamos la devolución del dinero.
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¿Cuánto cuesta la entrega del producto (s)?
Hay una tarifa de envío estándar de 15 € para todos los productos que usted solicite con nosotros (envío GRATIS para pedidos de más de € 200).
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¿Envías a todo el mundo?
Sí, enviamos a todo el mundo*. 
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¿Cuál es el tiempo de entrega promedio?
El tiempo de entrega garantizado es de 10 a 15 días hábiles, pero en la mayoría de los casos, le enviaremos su pedido dentro de los 5 a 10 días calendario.
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¿Envías productos desde la UE?
Nuestras existencias se encuentran tanto dentro de la UE como de otros diferentes destinos. Dependiendo de su producto y ubicación, nuestro Departamento de envíos hace los arreglos adecuados para entregar sus productos dentro del tiempo de entrega garantizado.
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¿Qué servicios postales utilizas para el envío?
Sus productos se envían por correo certificado internacional a través de operadores postales nacionales (locales), lo que permite la entrega a su dirección, punto de servicio o apartado postal.
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¿Cómo se verá mi paquete?
Su paquete solo tendrá su nombre y dirección de envío: nunca mencionamos nuestro sitio web, tipo de producto o nombre en el paquete, por lo que su pedido es 100% discreto y confidencial.
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¿Cómo rastrearé el estado de entrega de mi paquete?
Los números de seguimiento se proporcionan dentro de 1-3 días hábiles después del envío. Le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace para que pueda seguir el progreso de su entrega; Sin embargo, si no se puede proporcionar una dirección de correo electrónico, puede comunicarse con nuestro Departamento de Servicio al Cliente para obtener las actualizaciones más recientes de su pedido.
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Estoy teniendo un problema con mi compra. ¿Qué tengo que hacer?
Nuestra política de garantía incluye la posibilidad de reenvíos si su pedido está incompleto / no llega a tiempo / llega en malas condiciones o los productos no son efectivos. Si experimentó un problema con su pedido dentro de los 3 meses posteriores a la entrega, comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente para resolverlo lo antes posible.
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*No hacemos envios a USA y a Canada